리뷰 운영정책

리플라이가 후기를 어떻게 받고, 보여주고, 가리는지 적어 둡니다.

시행일 2026-09-11

1. 누가 쓸 수 있나

① 실제로 주문한 회원만 후기를 쓸 수 있습니다. 로그인이 필요합니다.

② 주문 한 건에 후기 한 건입니다. 같은 주문으로 두 번 쓸 수 없습니다.

③ 후기를 쓰면 포인트를 드립니다. 금액은 사진을 넣었는지로만 갈리며, 글자 수나 별점으로는 달라지지 않습니다. 적립 금액은 후기 작성 화면에 표시됩니다.

2. 별점

① 별점은 1점부터 5점까지이고, 작성 화면의 처음 값은 5점입니다.

② 상품에 표시되는 별점은 공개 중인 후기의 별점을 그대로 보여줍니다. 회사가 점수를 가중하거나 보정하지 않습니다.

③ 회사가 직접 등록한 후기는 손님 후기와 구분해 저장하며, 출처는 나중에 바꿀 수 없습니다.

3. 게시 기간

① 후기는 게시한 날부터 회원이 탈퇴하거나 삭제를 요청할 때까지 계속 보입니다.

② 상품이 판매 종료되어도 후기는 그대로 남습니다. 상품이 내려가면 함께 보이지 않을 수 있습니다.

4. 삭제하거나 가리는 기준

회사는 다음에 해당하는 후기를 비공개로 돌리거나 삭제할 수 있습니다.

· 욕설, 비방, 차별·혐오 표현이 담긴 경우

· 전화번호·주소·계좌번호 등 개인정보가 드러난 경우

· 타인의 저작권·초상권을 침해하는 사진이나 글인 경우

· 실제 구매와 관계없는 허위 후기이거나, 다른 업체·상품을 홍보하는 경우

· 상품과 무관한 내용만 반복해서 올리는 경우

· 법령을 위반하거나 수사기관·법원의 요청이 있는 경우

낮은 별점이나 회사에 불리한 내용이라는 이유만으로는 가리지 않습니다.

5. 이의제기

① 후기가 비공개 처리되거나 삭제된 이유가 궁금하시면 전화(070-8880-2406), 이메일(reply153kr@gmail.com) 또는 카카오톡 채널로 알려주십시오.

② 회사는 접수한 날부터 7일 이내에 처리 결과와 사유를 알려드립니다.

③ 회사의 판단이 잘못된 것으로 확인되면 후기를 즉시 되돌립니다.

6. 후기의 활용

① 회사는 서비스 안에서 후기를 상품 페이지와 후기 목록에 보여줍니다.

② 후기나 후기 사진을 광고·SNS·홍보물처럼 서비스 바깥에 쓰려면 작성자에게 따로 동의를 받습니다. 후기를 썼다는 것만으로 그 동의가 된 것으로 보지 않습니다.

7. 내 후기 지우기

① 로그인 후 「내 주문」 화면의 해당 주문에서 「후기 지우기」를 누르시면 바로 지워집니다. 고객센터(전화·이메일·카카오톡 채널)로 요청하셔도 됩니다.

② 후기를 지워도 이미 받으신 포인트는 회수하지 않습니다. 올리신 사진도 함께 지워집니다.

③ 회원 탈퇴 시 후기도 함께 파기합니다.

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