이용약관

이 약관은 엘컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 리플라이 서비스에서 제공하는 커스텀 인쇄 및 주문제작 상품의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

① "서비스"란 이용자가 사진·문구·손글씨 등을 편집하여 레터링음료, 고체탈취제 등 주문제작 상품을 구매할 수 있도록 회사가 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스를 말합니다.

② "이용자"란 회원 또는 비회원으로서 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

③ "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 사람을 말합니다.

④ "주문제작 상품"이란 이용자가 선택하거나 업로드한 사진·문구·디자인에 따라 개별적으로 제작되는 상품을 말합니다.

⑤ "제작파일"이란 이용자가 업로드하거나 편집기에서 작성한 사진·문구·손글씨·디자인 및 최종 시안을 말합니다.

⑥ "제작 착수"란 회사가 주문에 따라 인쇄, 라벨 출력, 음료 제조, 제품 조립 등 개별 생산 절차를 시작한 상태를 말합니다.

① 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고 회원에게 이메일 등으로 개별 통지합니다.

④ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 정한 가입 절차(이메일 가입 또는 구글·카카오 등 소셜 계정 연동)를 완료함으로써 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙하면 이용계약이 성립합니다.

② 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

· 타인의 정보 또는 허위 정보를 이용한 경우

· 서비스 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 이용하려는 경우

· 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

· 만 14세 미만인 경우

③ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.

④ 회원은 자신의 계정과 소셜로그인(구글·카카오) 수단을 안전하게 관리해야 하며, 도용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

① 회원은 로그인 후 「마이페이지」 아래 「회원 탈퇴」로 직접 탈퇴할 수 있으며, 고객센터(전화·이메일·카카오톡 채널)로 요청하셔도 됩니다.

② 회사는 회원이 법령 또는 약관을 위반한 경우 사유를 통지하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 긴급한 보안조치나 명백한 불법행위가 아닌 경우 회사는 회원에게 사전에 통지하고 소명 기회를 제공합니다.

④ 회원 탈퇴 이후에도 이미 성립한 주문의 제작·배송·교환·환불 및 분쟁처리는 완료될 때까지 계속됩니다.

① 이용자는 다음 절차에 따라 상품을 주문합니다.

· 상품과 옵션 선택

· 사진·문구 등 디자인 편집

· 최종 미리보기 확인

· 주문자 및 수령인 정보 입력

· 배송비, 추가비용, 제작기간 및 청약철회 제한 확인

· 결제수단 선택 및 결제

② 결제 완료는 이용자가 최종 미리보기의 오탈자, 사진 배치 및 디자인 내용을 확인하고 시안을 승인한 것으로 봅니다.

③ 구매계약은 회사의 주문승낙 또는 주문확인 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

④ 회사는 다음 사유가 있는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

· 주문정보에 허위·누락·오류가 있는 경우

· 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우

· 재고, 제작설비 또는 기술상 이유로 제작이 불가능한 경우

· 업로드 콘텐츠가 법령 또는 제13조를 위반한 경우

⑤ 주문을 거절하거나 취소하는 경우 회사는 그 사유를 알리고, 지급받은 대금이 있으면 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

① 상품가격과 배송비 및 추가비용은 결제 전에 표시합니다.

② 이용자는 신용카드, 간편결제, 계좌이체, 무통장입금 등 회사가 제공하는 결제수단으로 결제할 수 있습니다.

③ 회사는 결제수단 이용을 위해 토스페이먼츠 주식회사 등 결제대행업체(PG사)의 서비스를 이용하며, 결제 과정에서 결제대행업체에 필요한 정보가 전달될 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

④ 잘못 결제된 금액이 확인되면 회사는 과오금 전액을 환급합니다.

⑤ 결제수단 도용이나 부정결제가 의심되는 경우 회사는 확인이 끝날 때까지 주문 진행을 보류할 수 있습니다.

① 회사는 상품별로 고지한 제작 및 출고 일정에 따라 상품을 제작·배송합니다.

② 배송방법, 배송비, 도서산간 추가비용 및 예상 배송기간은 주문 화면에서 안내합니다.

③ 천재지변, 택배사 사정, 주문량 급증 등으로 지연이 예상되는 경우 회사는 이용자에게 지연 사유와 예상 일정을 알립니다.

④ 배송지나 연락처를 잘못 입력하여 발생한 재배송 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다. 다만 회사의 입력 또는 처리 오류로 발생한 비용은 회사가 부담합니다.

⑤ 레터링캔 음료는 냉장 보관 시 신선도가 더 오래 유지됩니다. 이용자는 상품 페이지에 안내된 보관방법과 소비기한을 확인하여 가급적 냉장 보관 후 섭취하시기 바랍니다.

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 주문제작 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되며, 청약철회를 허용할 경우 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 발생할 수 있습니다. 이에 회사가 결제 전에 해당 사실을 별도로 고지하고 이용자가 전자적으로 동의한 경우, 제작 착수 후에는 단순변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

③ 이용자는 회사가 제작에 착수하기 전까지는 주문을 전액 취소할 수 있습니다. 제작 착수 여부는 고객센터(전화 070-8880-2406 또는 카카오톡 채널)를 통해 확인할 수 있으며, 이미 제작에 착수한 이후에는 제2항에 따라 단순변심에 의한 취소가 제한됩니다.

④ 다음 경우에는 주문제작 상품이라도 교환·재제작·환불 등 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

· 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

· 인쇄 누락, 오염, 파손 또는 제조상 하자가 있는 경우

· 표시·광고 또는 계약내용과 현저하게 다른 경우

⑤ 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

① 회사는 반품된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

② 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 결제대행업체에 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.

③ 단순변심에 따른 적법한 청약철회의 반환비용은 이용자가 부담합니다.

④ 상품의 하자, 오배송 또는 계약내용과 다른 이행으로 인한 반환비용은 회사가 부담합니다.

⑤ 회사가 환급을 지연하는 경우 관련 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

⑥ 이용자는 전화(070-8880-2406), 이메일(reply153kr@gmail.com), 카카오톡 고객센터를 통해 반품·교환·환불을 신청할 수 있습니다.

⑦ 반품 주소는 경기도 용인시 기흥구 보정동 905번지 상가 207호 입니다. 사업장 주소와 다르므로 반드시 이 주소로 보내주십시오.

① 이용자는 결제 전 최종 미리보기에서 오탈자, 사진 방향·위치, 잘림 영역 및 상품 옵션을 확인해야 합니다.

② 모니터의 RGB 화면과 실제 CMYK 인쇄 방식의 차이로 통상적인 범위의 미세한 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

③ 재단·인쇄 위치 및 색상에 발생할 수 있는 통상적인 허용오차는 각 상품 페이지에서 안내합니다.

④ 이용자가 저해상도 경고를 확인하고도 해당 이미지를 사용한 경우 그 이미지 자체의 해상도로 인한 흐림이나 깨짐은 하자로 보지 않을 수 있습니다.

⑤ 회사의 파일 처리, 인쇄 또는 제조상 오류로 현저한 색상 차이, 인쇄 누락, 오염 또는 파손이 발생한 경우에는 본 조의 제한을 적용하지 않습니다.

⑥ 이 조는 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

① 이용자는 업로드한 사진·문구·로고·캐릭터 등에 필요한 저작권, 초상권, 상표권 및 그 밖의 권리를 보유하거나 적법한 사용허락을 받아야 합니다.

② 이용자는 회사에 주문 제작, 배송, 재제작 및 고객지원을 위해 필요한 범위에서 제작파일을 복제·변환·인쇄할 수 있는 비독점적 이용권을 부여합니다.

③ 위 이용권은 주문 이행과 분쟁처리에 필요한 기간 동안만 유효하며, 회사는 개인정보처리방침에서 정한 보유기간이 지나면 제작파일을 삭제합니다.

④ 회사가 제작물이나 후기를 광고·SNS·홍보물에 이용하려면 이용자로부터 별도의 선택 동의를 받아야 합니다.

⑤ 이용자의 고의 또는 과실로 제3자의 권리를 침해하여 분쟁이 발생한 경우 이용자는 그에 따른 책임을 부담합니다.

⑥ 회사의 고의 또는 과실이 있거나 회사가 권리침해 사실을 알고도 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 이용자에게 모든 책임을 전가하지 않습니다.

회사는 다음 콘텐츠의 제작을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

· 법령에 위반되는 콘텐츠

· 타인의 저작권·초상권·상표권 등을 침해하는 콘텐츠

· 음란물, 아동·청소년 성착취물 또는 불법촬영물

· 타인의 명예를 훼손하거나 협박하는 콘텐츠

· 차별·폭력을 선동하거나 중대한 혐오를 조장하는 콘텐츠

· 상품의 법정 표시사항을 가리거나 식품·생활화학제품으로 오인하게 할 우려가 있는 콘텐츠

회사가 주문을 거절하는 경우 사유를 알리고, 이미 지급받은 대금은 제작에 실제로 발생한 비용과 이용자의 귀책 정도 및 관련 법령을 고려하여 처리합니다.

① 이용자는 실제 구매한 상품에 대해 리뷰, 별점 및 사진을 게시할 수 있습니다.

② 회사는 리뷰의 게시기간, 별점 산정방법, 삭제·비공개 기준 및 이의제기 방법을 별도의 「리뷰 운영정책」으로 공개합니다.

③ 회사는 욕설, 개인정보 노출, 권리침해, 허위 거래, 광고성 게시물 등을 삭제하거나 비공개할 수 있습니다.

④ 리뷰를 광고 또는 외부 SNS에 활용하려는 경우 별도의 동의를 받습니다.

⑤ 이용자는 「내 주문」 화면에서 자신이 작성한 리뷰를 직접 삭제할 수 있으며, 고객센터로 요청하셔도 됩니다.

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

① 만 14세 미만인 사람은 회원가입 및 주문을 할 수 없습니다.

② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

③ 미성년자가 타인의 정보를 사용하거나 성년자라고 속인 경우에는 법령상 계약 취소가 제한될 수 있습니다.

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

③ 천재지변, 국가비상사태, 통신망 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

④ 이 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의·중대한 과실 또는 법령상 소비자보호 책임을 배제하지 않습니다.

① 회사는 이용자의 정당한 불만과 피해구제 요청을 우선 처리합니다.

② 신속한 처리가 어려운 경우 회사는 그 사유와 예상 처리일정을 알립니다.

③ 전자상거래 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다.

④ 이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다.

⑤ 소송의 관할은 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정한 법원으로 합니다.

· 상호 — 엘컴퍼니

· 대표자 — 김형민

· 사업자등록번호 — 718-04-01689

· 통신판매업 신고번호 — 제2026-화성동탄-3291호

· 사업장 주소 — 경기도 화성시 동탄구 동탄신리천로 270, 4층

· 반품 주소 — 경기도 용인시 기흥구 보정동 905번지 상가 207호

· 전화 — 070-8880-2406

· 이메일 — reply153kr@gmail.com

· 개인정보 보호책임자 — 김형민

· 호스팅서비스 제공자 — Vercel Inc.

이 약관은 2026-09-11부터 시행합니다.